Cielo WooCommerce – Solução Webservice

Utilize a Solução Webservice da Cielo em sua loja WooCommerce e permita os seus clientes pagarem com cartão de crédito ou débido.

A Cielo é uma empresa líder em soluções de pagamentos eletrônicos na América Latina. Responsável pelo credenciamento de estabelecimentos comerciais, e pela captura, transmissão, processamento e liquidação financeira das transações realizadas com cartões de crédito e débito, capturando transações das maiores bandeiras de cartões do mundo.

Estão disponíveis as seguintes bandeiras:

• Visa (crédito e débido)
• MasterCard (crédito e débido)
• Diners Club
• Discover
• Elo
• American Express
• JCB
• Aura

Com este plugin é possível trabalhar com:

• Solução Webservice.
• BuyPage Cielo (antigo e será desativado pela Cielo em breve).

Nota: O Checkout Cielo esta disponível no plugin WooCommerce Checkout Cielo.

Desenvolvimento

O plugin Cielo WooCommerce foi desenvolvido sem nenhum incentivo da Cielo. Isto quer dizer que nenhum dos desenvolvedores deste plugin possuem vínculos com a Cielo e contamos com a sua ajuda para melhorar o código e o funcionamento deste plugin.

Toda a integração foi desenvolvida a partir da última versão do Manual do Desenvolvedor da Cielo.

Compatibilidade

Compatível desde a versão 2.3.x até 2.6.x do WooCommerce.

Instalação

Confira o nosso guia de instalação e configuração da Cielo na aba Installation.

Dúvidas?

Você pode esclarecer suas dúvidas usando:

• A nossa sessão de FAQ.
• O fórum de suporte do WordPress (apenas em inglês).
• O fórum de suporte do WordPress Brasil utilizando as tags “cielo” e “woocommerce”.
• O nosso fórum de suporte no GitHub.

Colaborar

Você pode contribuir com código-fonte em nossa página no GitHub.

Agradecimentos

• Anilton Veiga – Criação do design/ícones do formulário de pagamento.

Instalação do plugin:

• Envie os arquivos do plugin para a pasta wp-content/plugins, ou instale usando o instalador de plugins do WordPress.
• Ative o plugin.
• Para mais detalhes sobre a instalação de plugins no WordPress leia o tutorial WordPress – Gerenciando Plugins.

Requerimentos:

• Ter um site pronto com o WordPress e WooCommerce instalados.
• Utilizar um certificado SSL (é recomendado um de 2048 bits).
• Ler o material “Boas Práticas de Segurança no e-Commerce” da Cielo.
• Ter cadastro no Cielo e-Commerce, faça o seu cadastro utilizando:
  • Cadastro de clientes do Banco do Brasil, Bradesco ou HSBC
  • Cadastro de clientes dos demais bancos

Configurações do plugin:

É possível acessar a tela de configurações do plugin na página de administração do WordPress em WooCommerce -> Configurações -> Finalizar Compra -> Cielo.

O plugin funciona com os ambientes de Teste e Produção, onde você deve utilizar o ambiente de Teste para testar a integração antes de fazer a homologação. Uma vez que estiver homologado, você poderá ter utilizar o ambiente de Produção onde é possível entrar com o número e a chave de afiliação do estabelecimento com a Cielo.

Notas sobre o ambiente de testes

No ambiente de Testes é possível utilizar alguns cartões de teste disponíveis no Manual do Desenvolvedor Cielo, basta fazer o download do kit e ler o arquivo “Manual_Desenvolvedor_WebService_XXX_vX.pdf”.

Outra coisa importante é saber que o ambiente de Testes tem alguns comportamentos peculiares que você deve conhecer para poder utilizá-lo com eficiência:

• Para simular pagamentos aprovados o valor total do pedido não pode ter nenhum centavo, exemplo: R$ 100,00.
• É possível simular pagamentos recusados fazendo pedidos com o valor total contendo centavos, exemplo: R$ 100,99.
• Os cartões do kit de integração que estão marcados com a opção “Autenticação” poderão redirecionar para uma página em branco com um XML e um botão, logo após inserir os dados dentro da página da Cielo, isto é normal e serve para “simular” a autenticação dentro do banco do cliente, basta clicar no botão e você será redirecionado novamente para a sua loja (não se preocupe, o cliente não irá ver esta tela no ambiente de produção e sim o site de seu banco).
• Ao tentar simular uma compra, observe que o juros as vezes pode adicionar centavos no total e isso vai simular uma transação recusada (parece besta, mas muita gente quer simular pagamentos aprovados e acaba forçando todos para serem recusados por causa disso).

Qual é a licença do plugin?

Este plugin esta licenciado como GPL.

O que eu preciso para utilizar este plugin?

• WooCommerce versão 2.1.x ou superior instalado e ativado.
• Seguir o nosso guia de instalação.

São aceitas quais moedas?

No momento apenas Real (BRL).

Quais são as bandeiras disponíveis?

• Visa (crédito e débido)
• MasterCard (crédito e débido)
• Diners Club
• Discover
• Elo
• American Express
• JCB
• Aura

Quais são os modelos de checkout disponíveis?

• Solução Webservice.
• BuyPage Cielo (antigo e será desativado pela Cielo em breve).

Como funciona a Solução Webservice?

Com a Solução Webservice a digitação dos dados do cartão será no ambiente da loja. Ou seja, a própria loja se encarrega do desenvolvimento de uma página segura na Internet (HTTPS), respeitando políticas de segurança, para capturar os dados do cartão do portador.

Como funciona a BuyPage Cielo?

Na BuyPage Cielo a digitação dos dados do cartão será no ambiente da Cielo. Geralmente é aconselhada a clientes que não queiram lidar com questões de segurança e desejam utilizar a infraestrutura da Cielo.

Entretanto a Cielo esta desativando esta opção em favor do Checkout Cielo, então em breve o BuyPage Cielo não irá mais funcionar.

É possível usar o pagamento por celular?

No momento ainda não é possível, entretanto pretendemos integrar no futuro.

É possível fazer pagamentos recorrentes/assinaturas?

Não é possível no momento, mas será entregado no futuro.

O pedido foi pago e ficou com o status de “processando” e não como “concluído”, isto esta certo?

Sim, esta certo e significa que o plugin esta trabalhando como deveria.

Todo gateway de pagamentos no WooCommerce deve mudar o status do pedido para “processando” no momento que é confirmado o pagamento e nunca deve ser alterado sozinho para “concluído”, pois o pedido deve ir apenas para o status “concluído” após ele ter sido entregue.

Para produtos baixáveis a configuração padrão do WooCommerce é permitir o acesso apenas quando o pedido tem o status “concluído”, entretanto nas configurações do WooCommerce na aba Produtos é possível ativar a opção “Conceder acesso para download do produto após o pagamento” e assim liberar o download quando o status do pedido esta como “processando”.

É possível cancelar o pagamento/devolver o dinheiro do cliente pelo plugin?

Sim é possível fazer reembolsos do valor total ou parcial, entretanto apenas para transações feitas em menos de 120 dias, além de que é necessário utilizar WooCommerce 2.2 ou superior.

Os reembolsos devem ser feito dentro da página do pedido na tela de administração do WordPress em “WooCommerce > Pedidos”, sendo possível encontrar a opção para isso clicando no botão “Reembolso” na tabela de itens do pedido.

Nota: Para pagamentos com débito e para cartão de crédito da bandeira Discover é possível apenas realizar o reembolso do valor total do pedido.

Aconteceu um erro, o que eu faço?

Sempre que ocorrer um erro você deve ativar a opção de log do plugin e tentar simular o erro novamente, desta forma o erro será gravado no arquivo de log e você poderá saber o que aconteceu.

Não é um problema caso você não consiga entender o arquivo de log, pois você pode salvar o conteúdo dele utilizando o pastebin.com ou o gist.github.com solicitar ajuda usando:

• O fórum de suporte do WordPress (apenas em inglês).
• O fórum de suporte do WordPress Brasil utilizando as tags “cielo” e “woocommerce”.
• O nosso fórum de suporte no GitHub.

O que fazer quando tentar finalizar a compra aparece a mensagem “Cielo: Um erro aconteceu ao processar o seu pagamento, por favor, tente novamente ou entre em contato para conseguir assistência”?

Esta mensagem geralmente irá aparecer quando o seu servidor tiver problemas para fazer a conexão com a Cielo. Mas é possível saber com certeza o que aconteceu de errado utilizando a opção de log do plugin como descrito na sessão acima.